রেফারেন্স

TK68 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারী নীতি

আমরা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য স্পষ্ট শর্তাবলি রাখি যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় আমাদের সেবা ব্যবহার করা বৈধ।

স্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারী অধিকার
TK68 TK68 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারী নীতি
নীতি ও নিরাপত্তা

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফিরে আসলে আবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা দুই ধাপের যাচাইকরণ এবং মোবাইল OTP ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সক্রিয় ডিভাইসের তালিকা দেখতে এবং যে কোনো সেশন বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডেটা অনুরোধ বিভাগ থেকে আবেদন করুন। আমরা সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনার প্রোফাইল, বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ থাকে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি প্রকাশিত চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করি। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে টিকিট খুলতে পারেন। প্রতিটি টিকিট ট্র্যাক করা হয় এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আইনি যোগ্যতা, পেমেন্ট যাচাই বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক জবাব পান। চ্যাট উইন্ডো স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে থাকে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকে খোলা যায়।
ইমেইল টিকিট আপনার শর্তাবলি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান। প্রতিটি ইমেইল একটি টিকিট নম্বর পায় যা আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট পেজে ট্র্যাক করা যায়। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট টিকিট সিস্টেম আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি একটি আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ টিকিট খুলুন। এই পদ্ধতি আপনার পরিচয় যাচাই ছাড়াই কাজ করে কারণ টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে লিঙ্ক হয়। সমস্ত টিকিট উত্তর আপনার প্যানেলে সংরক্ষিত থাকে।

আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ দাবি করি না, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত। ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় থাকে স্থানীয় আইন মেনে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডেটা অনুরোধ বিভাগ থেকে একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে প্রোফাইল, বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ থাকে।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজন হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং bKash, Nagad, Rocket সেবার মাধ্যমে নিরাপদভাবে হয় এবং আমরা কেবল লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা লগইন সেশন এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে মোবাইল-ডেস্কটপ সিঙ্ক এবং দ্রুত লগইন সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।