রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

TK68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
TK68 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি পৌঁছান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি এজেন্টকে জানান আপনি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করছেন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরবর্তী ধাপ দেবে।
ইমেইল support@TK68 ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে মেইল পাঠান। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই শেষে আপনার তথ্য রিপোর্ট বা ডিলিট প্রসেস শুরু করি।
হেল্প সেন্টার সাইটের ফুটারে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট ফর্মটি পূরণ করুন। ফর্মে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং কী তথ্য চান তা লিখুন; জমা দেওয়ার পর আপনি একটি কনফার্মেশন নম্বর পাবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। যেকোনো সময় আপনি দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য রেখেছি, কোথায় ব্যবহার হচ্ছে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায়। নিচের চারটি এলাকায় আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার অনুরোধ মেনে চলি।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্ট তৈরি করি যাতে থাকে নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড। রিপোর্ট পিডিএফ আকারে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা শুধু সেশন এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা সেটিং আবার বেছে নিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফরম্যাটে রাখি এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না। উত্তোলনের সময় আপনার ফোনে ওটিপি পাঠানো হয় যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় আবেদনকারী আসল অ্যাকাউন্ট হোল্ডার। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ডিলিশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে পেমেন্ট ট্রানজেকশন এবং বেট রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা আমাদের সাপোর্ট টিম প্রায়ই পায়। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং টিম দেখে এবং সেটা শুধু জমা বা উত্তোলন যাচাই করার জন্য। অন্য কোনো প্লেয়ার বা তৃতীয় পক্ষ আপনার ওয়ালেট বিবরণ দেখতে পায় না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট তৈরি করে ইমেইলে পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন সেশনের সংক্ষিপ্ত তালিকা থাকবে।

আমরা আপনার স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক বেট রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি বিরোধ সমাধান এবং আর্থিক অডিটের জন্য। তিন বছর পর রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ত্রিশ দিনে বন্ধ করে দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে পেমেন্ট এবং বেট রেকর্ড তিন বছর রাখতে হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যে তথ্য পায় তা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন।

কুকি বন্ধ করলেও আপনি সাইট ব্যবহার করতে পারবেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা মুদ্রা প্রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকবে না। আমরা কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না, শুধু সেশন এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।